siilo
navigation-menu
Support

Veel gestelde vragen (FAQ)

Hieronder vindt je een aantal dingen uitgelegd. Als je geen antwoord op je vraag kunt vinden, kun je ons een mail sturen via info@​siilo.​com. 🙋🙋‍♂️

Algemeen

Siilo is een beveiligde messenger voor de zorg. Medische professionals en teams kunnen communiceren en informatie delen in een beveiligde, versleutelde omgeving. Het is onze missie om je in contact te laten komen met collega’s om over uitdagende gevallen met elkaar te discussiëren, het laatste nieuws te delen en op de hoogte blijven wanneer een patiënt extra aandacht nodig heeft tijdens je drukke werkrooster.

Siilo is verenigbaar met de meeste apparaten, OS en browser versies. De mobiele app ondersteunt iOS versies 11.0 en hoger of Android 5.0 (Lollipop) en hoger. Helaas wordt Android Go momenteel niet ondersteund.

De webversie kan worden gebruikt op de browsers Chrome, Safari, Edge, Firefox en Opera. De webversie kan ook worden gebruikt op Internet Explorer 11 of nieuwer, maar wij ondersteunen deze browser niet langer and bevelen u aan om over te stappen naar een andere browser voor beter en veiliger gebruik van Siilo.

Je kunt Siilo gebruiken om je workflow te beheren, of zorg voor je patiënten te beheren. Siilo wordt ook gebruikt voor medische crowd sourcing’, oftewel, een groep vertrouwde collega’s vragen naar advies over uitdagende gevallen. Siilo kan ook worden gebruikt als portfolio tool en om situaties te delen met het oog op onderwijs.

Siilo is Fins voor silo. Silo’s zijn verticale structuren die één bepaalde soort materiaal vervoeren, bijvoorbeeld graan. Figuurlijk gezien zijn silo’s groepen mensen van één bepaalde afdeling, één beroep of achtergrond. In zorgmanagement wordt het woord silo soms gebruikt voor een groep mensen die geen informatie delen met anderen. In de zorg zijn silos zowel een vloek (silos verhinderen samenwerking) als een zegen (gevoelige informatie wordt niet zomaar gedeeld).

Siilo bevat twee i’s die refereren naar onze missie om de perfecte balans tussen samenwerking en de beveiliging tussen de klassieke silo’s in de zorg. Daarbij is Siilo onze afkorting voor Secure Internet Information Liaison Of iets in die richting.

Gebruik van Siilo

Je gegevens in Siilo worden beschermd door twee-staps-authenticatie. Je hebt altijd twee apparaten nodig om informatie op Siilo te ontgrendelen.

De eerste factor die we controleren is je telefoon, die je een sms-code geeft wanneer je inlogt op een nieuw apparaat. De tweede factor is een Back-up en Herstelcode, een code die alleen jij kent.

De Back-up en Herstelcode is een beveiligingssleutel die we voor je genereren. Je kunt hem downloaden op Siilo Web via je laptop of tablet. Zodra je de beveiligingssleutel hebt, kunt je jouw berichten en vastgepinde media terughalen wanneer dat nodig is. Wanneer je bijvoorbeeld Siilo opnieuw installeert, een nieuwe telefoon koopt, of je PIN-code vergeet.

Wanneer je op de Quick Launch-knop rechtsonder in je scherm tikt, kun je de optie Nieuwe Chat’ in de lijst selecteren. Kies uit elke persoon die automatisch wordt toegevoegd aan Siilo wanneer je de app synchroniseert met de contactenlijst van je telefoon. Als de persoon die je zoekt er niet is, kun je naar het tabblad Spaces’ gaan en door de Siilo Medische Directory bladeren totdat je de expert vindt die je zoekt.

Tik op de Quick Launch-knop in de rechter onderhoek van je scherm. Van daaruit kun je Nieuwe Groep’ selecteren, de mensen selecteren die je wilt toevoegen uit je contactenlijst en je groep aanmaken! Zorg ervoor dat je een goede naam, afbeelding en beschrijving bedenkt, zodat mensen weten waar ze aan beginnen als je ze uitnodigt. 

Media

Foto’s en video’s worden gecodeerd opgeslagen in de app op je telefoon in het gedeelte Foto’s en Bestanden. Het is niet mogelijk om toegang te krijgen tot deze bestanden buiten de Siilo-app, dus je hoeft je geen zorgen te maken dat medische afbeeldingen worden vermengd met oma’s 90e verjaardagsfoto’s!

Je kunt gezichten, speciale tatoeages en namen of geboortedata vervagen met hulpmiddelen in de app. Na het openen of bijsnijden van een afbeelding, kunt u het pictogram Bewerken’ selecteren. Met het hulpmiddel Vervagen kunt u delen van een afbeelding verbergen en met het hulpmiddel Pijl’ kunt u een rode pijl plaatsen om iets belangrijks in de foto aan te geven. Maak je geen zorgen over het maken van een fout. Er is een functie aanwezig om de actie ongedaan te maken. 

Beveiliging en Privacy

De pincode is bedoeld om indringers te blokkeren wanneer je telefoon is ontgrendeld. Wanneer je de code 3 keer verkeerd invoert, wordt de app gedurende 3 minuten geblokkeerd. Als er nog 3 onjuiste pincodes worden ingevoerd, wordt de app gedurende 15 minuten geblokkeerd. Je kunt de app tijdens deze blokkades altijd rechtstreeks met je vingerafdruk openen, maar doe je best om de door jou gemaakte pincode te onthouden.

Versleuteling gebeurt altijd: wanneer je een bericht verzendt, wanneer je een nieuw bericht opent, wanneer je een foto maakt, open je de app … Kortom, als je Siilo gebruikt, zijn je acties versleuteld!

We laten het je altijd weten als er enige onzekerheid is. Als je bijvoorbeeld een bericht verzendt naar een collega die onlangs een nieuwe telefoon heeft gekregen, dan moet hij of zij opnieuw worden geverifieerd door Siilo voordat ze berichten kunnen ontvangen. Dat betekent dat je berichten ze niet bereiken en vice versa.