Veel gestelde vragen (faq).

Hieronder vindt u een aantal dingen uitgelegd. Gebruik “Ctrl + F” om naar sleutelwoorden te zoeken. Als u geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u ons een mail sturen naar info@siilo.com of het contactformulier invullen. Dank u wel.

Algemeen.

Wat is Siilo?

Siilo is een beveiligde messenger voor de zorg. Medische professionals en teams kunnen communiceren en informatie delen in een beveiligde, versleutelde omgeving. Het is onze missie om u in contact te laten komen met uw collega’s om over uitdagende gevallen met elkaar te discussiëren, het laatste nieuws te delen en op de hoogte blijven wanneer een patiënt extra aandacht nodig heeft tijdens uw drukke werkrooster.

Waarom heten jullie Siilo?

Siilo is Fins voor silo. Silo’s zijn verticale structuren die één bepaalde soort materiaal vervoeren, bijvoorbeeld graan. Figuurlijk gezien zijn silo’s groepen mensen van één bepaalde afdeling, één beroep of achtergrond. In zorgmanagement wordt het woord silo soms gebruikt voor een groep mensen die geen informatie delen met anderen. In de zorg zijn silos zowel een vloek (silos verhinderen samenwerking) als een zegen (gevoelige informatie wordt niet zomaar gedeeld).

Siilo bevat twee i’s die refereren naar onze missie om de perfecte balans tussen samenwerking en de beveiliging tussen de klassieke silo’s in de zorg. Daarbij is Siilo onze afkorting voor Secure Internet Information Liaison Of iets in die richting.

Wat kan ik met Siilo?

U kunt Siilo gebruiken om uw workflow te beheren, of zorg voor uw patiënten te beheren. Siilo wordt ook gebruikt voor medische ‘crowd sourcing’, oftewel, een groep vertrouwde collega’s vragen naar advies over uitdagende gevallen. Siilo kan ook nog worden gebruikt als portfolio tool en om situaties te delen met het oog op onderwijs.

Gebruik van Siilo.

Hoe start ik een chat met een collega?

In het ‘chats’ tabblad kunt u op elke chat klikken met mensen die automatisch zijn toegevoegd op basis van het adresboek uit uw telefoon. Mocht iemand niet tussen die lijst staan, kunt u diegene uitnodigen door naar het tabblad ‘spaces’ te gaan. Daarna kunt u klikken op ‘stuur een connectieverzoek’.

Hoe start ik een nieuw groepsgesprek?

In het ‘chats’ tabblad kunt u klikken op het ‘creëer bericht’ icoon. Nadat u daarop heeft geklikt, kunt u klikken op ‘nieuwe groepschat’. Daarna kunt u mensen zoeken die u wilt toevoegen aan de groep, en vervolgens een naam en groepsafbeelding toevoegen.

Media.

Waar bewaart Siilo mijn foto’s en video’s?

Foto’s en video’s worden versleuteld bewaard in de app op uw telefoon. Het is niet mogelijk om bij deze bestanden te komen zonder uw eigen wachtwoord.

Hoe anonimiseer ik een afbeelding?

U kunt gezichten, karakteristieke tattoo’s, namen of geboortedata weglaten met tools in de app. Na het openen of maken van een foto, kunt u op de ‘edit’ knop klikken. U kunt delen van de foto ‘blurren’ of een pijl plaatsen. Op Android kunt u klikken op ‘undo’ of ‘undo all’. Op iOS kunt u dubbel klikken om een blur of een pijl te verwijderen. Druk op ‘bewaar’ voordat u de afbeelding naar uw collega’s stuurt.

Beveiliging en privacy.

Waarom is een PIN code vereist om de app te openen?

De PIN code is er om ongewenste personen te blokkeren als uw telefoon is ontgrendeld. Wanneer iemand de code 3 keer fout intoetst, wordt de app voor 3 minuten geblokkeerd. Daarna wordt de app voor 15 minuten geblokkeerd als de PIN code verkeerd wordt ingevoerd. U kunt tijdens deze geblokkeerde tijd altijd Siilo weer in als u uw vingerafdruk gebruikt.

Hoe weet ik dat mijn berichten zijn versleuteld?

Wij willen niet dat u iets merkt aan onze versleuteling. Daarom merkt u niet constant dat uw berichten versleuteld zijn: wanneer u een bericht verstuurt of ontvangt, elke keer als u de app opent of naar een tabblad in Siilo gaat, etc. Alleen wanneer u een bericht stuurt naar iemand die Siilo opnieuw installeert op zijn of haar (nieuwe) telefoon, zal diegene niet in staat zijn om uw bericht te decoderen. Als u het bericht echter opnieuw verstuurt kan de gebruiker het bericht wel weer decoderen.

Siilo