Informatie over cookies en soortgelijke trackingtechnologieën

Doctolib gebruikt cookies en soortgelijke trackingtechnologieën voor verschillende doeleinden, waaronder: om uw gebruik mogelijk te maken en te vergemakkelijken en om gebruiksstatistieken uit te voeren. Dit beleid legt uit hoe en waarom Doctolib deze technologieën gebruikt en welke keuzes voor u beschikbaar zijn.

Het is een aanvulling op de Privacybeleid en is van toepassing op de Doctolib Siilo-app (“Doctolib Platform”).

Doctolib behoudt zich het recht voor om dit beleid bij te werken en zal eventuele updates communiceren via het Doctolib Platform.

U kunt uw keuze voor cookies en soortgelijke trackingtechnologieën op elk moment wijzigen, accepteren of weigeren door te klikken op “Privacy-instellingen” binnen het Doctolib-platform.

Wat is een cookie en wat is het doel ervan?

Cookies en soortgelijke trackingtechnologieën hebben betrekking op alle gebruikte tracking tools van Doctolib om persoonlijke en niet-persoonlijke gegevens op of vanaf uw apparaat op te slaan of te openen wanneer u het Doctolib Platform gebruikt. Voor het gemak verwijzen we in dit beleid altijd naar deze tools als ‘Cookies’.

Cookies worden voor verschillende doeleinden gebruikt om informatie op of vanaf uw apparaat op te slaan of te openen. Afhankelijk van het doel van de cookies kan uw toestemming vereist zijn.

U kunt op elk moment toegang krijgen tot informatie over de cookies die we gebruiken, uw cookies configureren, ze accepteren of weigeren door op ‘Privacy-instellingen’ te klikken binnen het Doctolib-platform.

U kunt uw voorkeuren voor het Doctolib-platform globaal of per specifiek doel aangeven.

De cookies die op het Doctolib-platform worden geplaatst, dienen de volgende doeleinden:

Essentiële cookies

Doctolib gebruikt Cookies die strikt noodzakelijk zijn voor het functioneren en het goede beheer van het Doctolib Platform, het leveren van door de gebruiker gewenste diensten, de bescherming van het Doctolib Platform tegen cyberaanvallen, en het bewaren van uw toestemmingsvoorkeuren.

Deze Cookies zijn onmisbaar voor het gebruik van het Doctolib Platform. Het verwijderen ervan kan resulteren in problemen of het onvermogen om het Doctolib-platform te gebruiken.

Naam van het koekje: Registratie (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie wordt gebruikt om de voortgang van de gebruiker tijdens de registratie bij te houden, de voortzetting van de registratie op een later moment mogelijk te maken en om het Doctolib Platform te beveiligen.
Bewaartermijn: Totdat de registratie is voltooid.

Naam van het koekje: Account-ID en sleutels (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie wordt gebruikt om de gebruiker te identificeren en te authenticeren. De sleutels worden gebruikt om de berichten die door de gebruikers op het Doctolib-platform worden uitgewisseld, end-to-end te versleutelen.
Bewaartermijn: Totdat de gebruiker de applicatie verwijdert.

Naam van het koekje: Permanente instellingen (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan over de voorkeuren van de gebruiker (bijvoorbeeld opslag van gesprekken, cookievoorkeuren).
Bewaartermijn: Totdat de gebruiker de applicatie verwijdert.

Naam van het koekje: Machtigingen voor meldingen en contactenlijst (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie wordt gebruikt om informatie op te slaan over de voorkeuren van de gebruiker op het gebied van pushmeldingen en het bouwen van contactlijsten.
Bewaartermijn: Totdat de gebruiker de applicatie verwijdert.

Naam van het koekje: Gecodeerde pincode (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie wordt gebruikt om de toegang van de gebruiker tot het Doctolib-platform te valideren.
Bewaartermijn: Totdat de gebruiker de applicatie verwijdert.

Statistische/analytische Cookies

Doctolib gebruikt analytische cookies om het aantal bezoeken en de gebruikers-/bezoekersactiviteit op het Doctolib-platform bij te houden, en voor analyse- en statistische doeleinden.

Deze cookies worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer de gebruiker/bezoeker het doel van analytische cookies accepteert.

U kunt het gebruik ervan controleren door op “Privacy-instellingen” te klikken binnen het Doctolib-platform.

Naam van het koekje: Crashrapportage

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie volgt crashes in het Doctolib-platform en helpt de prestaties ervan te verbeteren (foutopsporing).
Bewaartermijn: Verzamelde gegevens: 90 dagen

Naam van het koekje: Productanalyse (Doctolib)

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Deze Cookie volgt de bezoeken op het Doctolib-platform en zorgt ervoor dat de stabiliteit, veiligheid en efficiëntie ervan, evenals het optimaliseren van de gebruikerservaring.
Bewaartermijn: Verzamelde gegevens: 36 maanden

Advertentie Cookies

Doctolib gebruikt Cookies om het publiek te meten en de effectiviteit van haar advertentiecampagnes op sites van derden te analyseren.

Deze Cookies worden gebruikt voor de hieronder beschreven doeleinden wanneer de gebruiker/bezoeker het doel van de Cookies voor het meten van advertenties accepteert.

U kunt het gebruik ervan controleren door op “Privacy-instellingen” te klikken binnen het Doctolib-platform.

Naam van het koekje: Meting van advertentiecampagnes

Gedetailleerde beschrijving van het doel: Met deze Cookie kunnen bepaalde acties van de gebruiker op het Doctolib-platform (inclusief installaties en in-app-evenementen) worden gekoppeld aan een Doctolib-advertentiecampagn e op een site van derden om de prestaties van deze campagnes te meten.
Retention period: Gegevens bewaartermijn: 13 maanden.

Uw apparaat delen met anderen

Als uw apparaat door meer dan één persoon wordt gebruikt, kunnen we er niet zeker van zijn dat de diensten die op uw apparaat worden geleverd consistent zijn met uw gebruik van dat apparaat en niet met het gebruik van een andere gebruiker van dat apparaat. Het delen met andere mensen van het gebruik van uw terminal en de configuratie van de parameters met betrekking tot de Cookies is uw vrije keuze en uitsluitend uw verantwoordelijkheid.

Hoe schakel ik Cookies uit?

U kunt binnen het Doctolib-platform op “Privacy-instellingen” klikken om uw cookievoorkeuren aan te geven.

Contact

Als u vragen of klachten heeft over de naleving door Doctolib van dit beleid, of als u aanbevelingen of feedback wilt geven om de kwaliteit van dit beleid te verbeteren, kunt u schriftelijk contact opnemen met Doctolib op het volgende adres:

Doctolib B.V., afdeling Privacy, Keizergracht 585, 1017 DR Amsterdam, Nederland of privacy@siilo.com

Datum: april 2025