L’histoire de ComfortKIDZ – UZ Bruxelles
« Avec Doctolib Siilo, nous pouvons assurer des soins plus rapides, plus sûrs et plus coordonnés »
ComfortKIDZ
Au sein de l’hôpital des enfants de l’UZ Bruxelles, ComfortKIDZ, l’équipe pédiatrique de liaison en soins palliatifs, fait face chaque jour au défi de coordonner les soins pour des enfants atteints de maladies graves ou potentiellement mortelles. L’équipe relie les services hospitaliers, les médecins généralistes et les équipes de soins à domicile, afin que les familles ne portent plus la charge de transmettre les informations médicales.
Pour l’équipe ComfortKIDZ, Doctolib Siilo joue un rôle clé dans cette mission.
Une communication qui fait la différence
Autrefois, l’échange d’informations était souvent laborieux. Le courrier électronique n’était pas toujours adapté, les appels téléphoniques prenaient du temps, et les parents se retrouvaient fréquemment dans le rôle de messagers. Avec Doctolib Siilo, la situation a changé. La plateforme sert désormais de point central, sûre, directe et accessible aussi bien aux équipes hospitalières qu’aux soignants externes.
« Elle garantit que tout le monde dispose des mêmes informations en même temps. Cela apporte de la transparence et accélère la prise de décision », expliquent Willem Beets, Marijke Berghman et Lieve Van der Auwermeulen, infirmiers de ComfortKIDZ, l’équipe de liaison pédiatrique de l’UZ Bruxelles.
Exemples concrets
- Un retour à domicile plus rapide : Pour le suivi d’un enfant atteint d’un syndrome de l’intestin court avec une stomie, des informations étaient partagées quotidiennement via Doctolib Siilo. Willem précise : « Cela nous a permis de suivre l’évolution de près et d’intervenir à temps. L’enfant a pu rentrer plus tôt à la maison, tout en garantissant la même qualité de soins. »
Une coordination rapide en cas d’urgence : Lorsqu’un enfant porteur d’un cathéter central a présenté de la fièvre, une action immédiate était nécessaire. « Grâce à un message dans Doctolib Siilo, les médecins, infirmiers et équipes de soins à domicile ont été informés instantanément. Cela a rendu le passage du domicile aux urgences, puis à l’hospitalisation, beaucoup plus fluide. »
- Un soutien dans les parcours complexes : Doctolib Siilo s’est également révélé précieux lors des soins à domicile en fin de vie. « Les intervenants externes ont pu rejoindre immédiatement l’équipe pluridisciplinaire. Cela a renforcé la confiance entre les partenaires et apporté une réelle sérénité à tous les acteurs impliqués. »
Moins de charge pour les familles
Les bénéfices pour les parents sont évidents. Lieve souligne : « Grâce à une meilleure coordination entre les soignants, les parents ont beaucoup moins à organiser eux-mêmes. Ils constatent que les décisions sont prises plus rapidement et de manière cohérente. Cela réduit la pression sur la famille et améliore la qualité globale des soins. »
Vers l’avenir
L’équipe ComfortKIDZ prévoit un rôle grandissant pour Doctolib Siilo à l’avenir. Marijke ajoute : « Avec l’implication croissante des équipes hospitalières qui utilisent Doctolib Siilo, les soins deviendront encore plus intégrés. Cela favorise la collaboration et rend l’approche centrée sur le patient naturelle. »
Son conseil aux collègues qui hésitent encore : « Commencez petit, lancez un projet pilote. Vous verrez rapidement que les avantages sont considérables et que la courbe d’apprentissage est faible. »
Doctolib Siilo renforce la collaboration, réduit la complexité et permet de prodiguer de meilleurs soins, exactement au moment où cela compte le plus.