siilo
navigation-menu
Testimonial

KRH Hannover kiest Siilo voor realtime interne communicatie

Klinikum Region Hannover (KRH) is een van de grootste gemeentelijke kliniekgroepen in Duitsland en de grootste zorgverlener in de regio Hannover. 8.500 werknemers behandelen ongeveer 135.000 interne en 160.000 externe patiënten per jaar.
*foto credits Stefan Gallwitz

Uitdaging: al het personeel bereiken met intern nieuws

De wereldwijde verspreiding van COVID-19 heeft gezorgd voor een grotere behoefte aan snelle communicatie. Omdat het steeds moeilijker werd om op de hoogte te blijven van de laatste COVID-19 statistieken, behandelingsstrategieën en ziekenhuisprotocollen, zocht de afdeling communicatie van KRH, onder leiding van Steffen Ellerhoff, naar een manier om werknemers op de hoogte te houden en te beschermen. De maandelijkse nieuwsbrief en intranet bij KRH waren niet meer effectief omdat informatie op een te trage en inflexible manier werd verspreid.

Steffen ellerhoff foto 1024x1024
Elke werknemer zat met vragen over de gevolgen van COVID-19. We moesten deze vragen kunnen beantwoorden op een manier die gemakkelijk toegankelijk was en eenvoudig bij te werken naarmate de crisis zich ontwikkelde.”
Steffen Ellerhoff, manager afdeling communicatie bij KRH, woordvoerder voor Arbeitsgemeinschaft Kommunaler Krankenhäuser e.V. (AKG)

De oplossing: Een mobiel platform om intern nieuws te delen

Siilo, de veilige medische messenger app, werd al door KRH gebruikt op de afdeling Urologie van de Robert Koch Gehrden-kliniek, onder leiding van Prof. Fr. Florian Fuller, om de interne samenwerking van het team te optimaliseren, patiëntenzorg te coördineren en om artsen buiten de organisatie te raadplegen. De Data Protection Officer van KRH, Christian Säfken, heeft Siilo beoordeeld en vastgesteld dat aan alle beveiligingseisen wordt voldaan:​“We hebben Siilo getest en vastgesteld dat de app veilig kan worden gebruikt door zowel medisch als administratief personeel. Voor ons was het vooral van belang dat Siilo een Europees product is en dat de gegevens van de app niet bij de persoonlijke gegevens op de apparaten van gebruikers worden opgeslagen.”

Doordat Siilo al als effectief communicatiemiddel binnen KRH in gebruik was, kwam Steffen Ellerhoff op het idee dat de app wellicht ook een oplossing kon bieden voor de uitdagingen waar zijn team nu voor stond. De eenvoud van de app maakt Siilo zo gebruiksvriendelijk,” legt Ellerhoff uit. We kunnen informatie rechtstreeks uploaden naar een omgeving waar iedereen die kan vinden, en artsen of verpleegkundigen kunnen er in realtime op reageren, net zoals bij elk ander tekstbericht.” Door de verschillende beveiligingscertificeringen, end-to-end versleuteling en pincodebescherming om patiëntgegevens te beschermen, is Siilo nog aantrekkelijker als interne communicatieoplossing.

De werknemers van KRH ontvangen nu updates, berichten en oproepen via Siilo rechtstreeks op hun mobiele telefoons. De informatie wordt door de afdeling van Ellerhof rechtstreeks verspreid via een vorm van discussiefora, die Tiles’ worden genoemd. De onderstaande Tiles zijn in gebruik:

  • Contactpersonen, een uitgebreide lijst met alle personeelsleden waarmee contact kan worden opgenomen.
  • KRH Nieuws, interne updates over initiatieven en beleidsregels.
  • Evenementen, uitnodigingen en herinneringen voor interne evenementen, cursussen etc.
  • Corona Nieuws, updates met betrekking tot COVID-19, zoals het huidige aantal patiënten. 
  • Veelgestelde vragen over Corona, een interactief forum waarop iedereen vragen kan stellen en waarop de antwoorden voor alle personeelsleden te lezen zijn.

Het team van Siilo hielp de afdeling Interne Communicatie snel een omgeving op te zetten en bood ondersteuning bij het opzetten van Tiles, bij het introduceren van het platform in de organisatie en het trainen van personeel. We waren al heel lang op zoek naar een oplossing en samenwerking zoals deze,” zegt Ellerhoff. Het team van Siilo was snel, goed bereikbaar en betrouwbaar, waardoor het installatie- en introductieproces soepel verliep. Dat was een belangrijke drijfveer om voor Siilo te kiezen.”

Resultaat: goed geïnformeerd personeel

Ondanks dat Siilo pas drie maanden door het Interne Communicatieteam wordt gebruikt, heeft het personeel van KRH al 178.300 berichten uitgewisseld waarin belangrijke informatie wordt gedeeld zoals hygiënerichtlijnen en updates over het aantal COVID-19-patiënten. Het Siilo-netwerk van KRH brengt 770 actieve leden van zowel medische als administratieve afdelingen samen. 

Siilo is een eenvoudige, laagdrempelige tool die de kloof kan verkleinen tussen de mensen die administratieve processen afhandelen en de mensen die bij patiëntenzorg betrokken zijn,” zegt Ellerhoff. Hij adviseert organisaties bij de introductie van Siilo in kaart te brengen welke informatiebehoefte werknemers hebben en welke hulp ze nodig hebben. Het is van belang om nauw met medische en administratieve vertegenwoordigers te overleggen zodat de app aan hun uiteenlopende behoeften kan worden aangepast.

De statistieken

178.300
verzonden berichten
770
actieve leden
55
actieve groepen

Hoe kan jouw organisatie Siilo voor interne communicatie inzetten?

Wil je meer informatie over hoe Siilo jouw team kan helpen door middel van eenvoudige en veilige communicatie? Neem contact met ons op.